प्री-राइड 'टिप' पर ओला को 10 लाख रुपये का जुर्माना, CCPA ने कहा — डार्क पैटर्न
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने राइड-हेलिंग कंपनी ओला पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। ओला पर आरोप है कि वह यात्रा पूरी होने से पहले ही ग्राहकों से अतिरिक्त भुगतान — 'टिप' — मांगती थी, जिसे प्राधिकरण ने डार्क पैटर्न बताया है।
यह कार्रवाई एएनआई टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड पर की गई है, जो ओला प्लेटफॉर्म चलाती है। उपभोक्ता अधिकारों के जानकारों का कहना है कि इस फैसले से ऑनलाइन सेवाओं में छिपे हुए शुल्कों पर रोक लगाने में मदद मिलेगी।
CCPA fines Ola Rs 10 lakh over pre-ride 'tip' feature, calls it dark pattern
The Central Consumer Protection Authority (CCPA) has imposed a penalty of Rs 10 lakh on ride-hailing company Ola. The company was accused of soliciting additional payments — a 'tip' — from customers before their trips were completed, which the authority described as a dark pattern.
The action was taken against ANI Technologies Pvt Ltd, which operates the Ola platform. Consumer rights experts say the decision will help curb hidden charges in online services.